سياسة التسليم والاسترداد

تتعهد هونزاجين بتسليم البضائع دون تأخير لا داعي له وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا من إبرام العقد. سيتم تسليم المنتجات عن طريق البريد ، وستختلف الأوقات وفقًا للوجهة. ومع ذلك ، فإن الشروط الموضحة في وقت طلب الشراء هي إرشادية. تقوم هونزاجين بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم. باستثناء الاتحاد الروسي.

لا يجوز للعميل تحميل هونزاجين أية مسؤولية لأي سبب في حالة حدوث تأخير في تنفيذ الطلبات أو تسليم المنتجات التي تغطيها عقود الشراء.

سيتم إرسال الطلبات إلى العنوان البريدي المحدد من قبل العميل. عند تسليم المنتجات من هونزاجين إلى شركة الشحن المسؤولة ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل لتأكيد الشحنة.

ستتم عمليات التسليم من الاثنين إلى الجمعة ، خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية بالطريقة التي يحددها الساعي الذي يختاره العميل. يعتبر التسليم مكتملاً عندما يتم توفير المنتج للعميل على العنوان المحدد في نموذج الطلب. في حالة عدم التسليم بسبب عدم وجود المستلم في العنوان المحدد ، سيقوم الناقل بإخطار عدم التسليم وسيحاول واحدًا جديدًا ، وفقًا للطرق التي يحددها.

إذا كان من المستحيل تنفيذ التسليم الجديد بسبب غياب المستلم ، فستحاول خدمة العملاء الاتصال بالعميل لتحديد موعد تسليم آخر. في حالة فشل خدمة العملاء في الاتصال بالعميل خلال الأيام العشرة القادمة أو في حالة المزيد من استحالة التسليم بسبب عدم وجود المستلم ، ستتم إعادة المنتجات التي يغطيها الطلب إلى Luis Bien.

بعد 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ إعادة المنتجات موضوع الطلب إلى هونزاجين بسبب استحالة تنفيذ التسليم ، سيتم اعتبار العقد منتهيًا وإلغاء أمر الشراء وفقًا للمادة. 1456 من القانون المدني. سوف تسدد هونزاجين المبلغ المدفوع من قبل العميل بعد خصم تكاليف إعادة المنتجات وتكاليف حفظها في فرع شركة الشحن المعينة للتسليم.

سيتم إرسال إنهاء العقد ومبلغ الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع التي استخدمها العميل للشراء. في حالة قيام العميل ، قبل انقضاء الثلاثين يومًا ، بطلب استلام المنتجات المشتراة مرة أخرى ، فإن هونزاجين ستواصل عملية التسليم الجديدة بعد تحصيل رسوم ، بالإضافة إلى تكاليف إعادة المنتجات إلى هونزاجين ، بالإضافة إلى تكاليف ذلك. وتكاليف الحفظ.

عند تسليم المنتجات من قبل شركة الشحن المعينة من قبل Luis Bien ، يتعين على العميل التحقق بدقة من:

أ) أن العبوة غير تالفة أو متغيرة.
ب) أن عدد القطع المسلمة يتوافق مع ما هو مبين في مستند النقل / قائمة الانتقاء / الطلب.
يجب أن يطعن العميل على الفور في أي ضرر يلحق بالتغليف والمنتجات أو عدم التطابق في عدد القطع / العبوات أو المؤشرات ، والذي قد يتصل بشركة Hunzagen من خلال خدمة العملاء لتحديد الطلب الذي حدث من أجله سوء الفهم هذا.

حالات القوة القاهرة ، وعدم توافر وسائل النقل ، وكذلك الأحداث غير المتوقعة أو التي لا يمكن تجنبها والتي تتسبب في تأخير التسليم أو تجعل التسليم صعبًا أو مستحيلًا أو يتسبب في زيادة كبيرة في تكلفة التسليم لـ Luis Bien ، ستمنحها الحق في تقسيم أو تأجيل أو إلغاء التسليم المتوقع كليًا أو جزئيًا أو إنهاء اتفاقية الشراء. في مثل هذه الحالات ، ستكون Hunzagen مسؤولة عن توفير الاتصال المناسب وفي الوقت المناسب بقراراته إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يشير إليه العميل ، ويحق لهذا الأخير استرداد أي سعر تم دفعه بالفعل ، باستثناء أي مطالبة أخرى ، لأي السبب ، ضد لويس بيان.

قد تخضع العناصر التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي (“الاتحاد الأوروبي”) للضرائب والرسوم الجمركية في بلد المقصد (“تكاليف الاستيراد”). سيكون مستلم الشحنة هو المستورد للسلع في بلد المقصد وسيكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الاستيراد.

سياسة الإرجاع والإلغاء
كيف يمكنني إرجاع سلعة؟

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي طلبته ، فلا مشكلة! لديك 14 يوم عمل من تاريخ استلام البضاعة لإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج. لكل طلب ، يُسمح بطلب إرجاع واحد فقط ويمكنك طلب استرداد المنتج.

لتحقيق العائد ، عليك ببساطة:

تواصل معنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم الاتصال (+1 631482 7758)

اذكر الاسم واللقب ورقم الطلب ؛

تنزيل ، وملء نموذج الإرجاع في أسفل الصفحة ، وإدخاله في الحزمة ؛

أرسله إلى العنوان الذي تجده في النموذج نفسه.

المصاريف الوحيدة التي سيتم تكبدها هي تلك المتعلقة بإعادة المنتجات المشتراة.

بمجرد استلام عودتك ، تحتفظ Hunzagen بثلاثين (30) يومًا لمعالجة رد الأموال. في حالة حدوث مشاكل ، سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن.

سيتم قبول طلبات الإرجاع التي تفي بالمتطلبات التالية فقط:

– أن تكون الأصناف والتعبئة في حالتها الأصلية ؛

– عدم فتح الأصناف بعد التسليم (لأسباب صحية ومتعلقة بحماية الصحة).

في حالة عدم استيفاء أحد العناصر لأحد المتطلبات المذكورة ، فلن يحق لك استبداله أو استرداد ثمنه.

يتم تحميل تكاليف إعادة الشحن (باستثناء الأخطاء المنسوبة إلى الشركة) على العميل.

سيتم رد الأموال في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام الطرد ، عبر PayPal أو بطاقة الائتمان. لن تقوم هونزاجين برد أي مبالغ مستردة حتى يستلم المنتج المعني ويتحقق من شروطه. بمجرد التحقق من حالة المنتج من قبل مكتب الجودة ، ستقوم الإدارة بتنشيط إجراءات الاسترداد.